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零售業的智慧雲端監控
解決方案

Smart Cloud Surveillance for Retail

從被動錄影轉向主動防護
由 EnGenius Context-Aware AI 驅動

傳統的監控系統已無法滿足現代零售業的複雜需求。從防損到營運優化，零售商需要的不僅是「看得見」，更需要「看得懂」的智慧系統。

⚠ 挑戰一：日益嚴重的損耗問題 (Shrinkage)

零售業面臨外部偷竊與內部員工盜竊的雙重壓力。傳統被動式錄影系統只能在事後調閱證據，無法即時嚇阻犯罪行為。當慣竊進入店內時，員工往往無法及時識別，造成商品損失。更糟的是，事後追查需要花費大量時間手動檢視影像，效率極低且容易遺漏關鍵證據。

⚠ 挑戰二：無效的警報與疲勞轟炸 (Alert Fatigue)

傳統的移動偵測 (Motion Detection) 技術因光影變化、窗外車輛移動等因素產生大量誤報，導致店長與安保人員逐漸忽略警報通知。當真正的安全威脅發生時，重要警示已淹沒在數百則無意義的通知中。這種「狼來了」效應使得監控系統形同虛設。

⚠ 挑戰三：多店管理困難與高昂維護成本

對於擁有多個分店的連鎖零售業而言，傳統 NVR 架構帶來沉重的 IT 負擔。每個據點都需要配置 NVR 主機、設定 VPN 連線，並定期更換故障硬碟。IT 人員無法親臨每個分店維護設備，當 NVR 故障時往往無人知曉，導致關鍵時刻無影像可用。總體擁有成本 (TCO) 居高不下。

💡 產業洞察

根據零售業研究報告，傳統監控系統的影像利用率不到 5%。超過 95% 的錄影內容從未被調閱或分析，造成巨大的儲存資源浪費。零售商需要的是能夠「主動發現問題」而非「被動記錄一切」的智慧系統。

🧠 看得更懂：情境感知智慧 (Context-Aware Intelligence) AI

傳統攝影機只看見「像素移動」，EnGenius AI 看得懂「行為與情境」。透過 SD-Alert (Situation Description Alert)，您可以像與人對話一樣設定警報規則。

實際應用範例：
• 「有人在結帳區徘徊超過 3 分鐘」
• 「深夜有人形出現在倉庫區域」
• 「收銀台無人時有人接近」

系統自動理解情境，大幅減少誤報，讓警報真正有價值。

🔍 查得更快：自然語言搜尋 (Natural Language Search) NEW

告別時間軸快轉的痛苦。只需輸入「穿紅色外套背黑色背包的人」，AI Search 就能在幾秒鐘內跨多個攝影機找到目標，就像使用 Google 搜尋一樣簡單。

效率提升：
• 傳統方式：手動檢視 8 小時影像需要 2-3 小時
• EnGenius 方式：AI 搜尋只需 30 秒

支援人臉識別、服裝顏色、物品特徵等多維度搜尋。

☁️ 管得更省：無 NVR 雲端架構 (NVR-Free VSaaS) HOT

無需購買昂貴的 NVR 主機或伺服器。EnGenius 的無伺服器雲端架構讓您能從單一介面管理全球數百個據點，隨插即用，大幅降低 IT 維運負擔。

TCO 節省：
• 無需 NVR 硬體採購與維護成本
• 無需專人現場安裝與設定
• 自動韌體更新與健康監控
• 按需擴充，無需前期投資

平均可節省 40% 總體擁有成本。

🎯 核心差異化優勢

EnGenius 不只是「雲端化」的傳統監控，而是從架構到功能的全面 AI 重構。透過邊緣運算 (Edge AI) 與雲端 AI 的混合架構，在保護隱私的同時實現即時分析，讓每一台攝影機都成為智慧感測器。

1

排隊管理與客戶體驗優化

Queue Management & Customer Experience

❌ 痛點

結帳隊伍過長導致客戶不耐久候而放棄購買，直接影響營收。店長無法即時掌握排隊狀況，常常錯過加開櫃台的最佳時機。

✓ EnGenius 解法

設定 SD-Alert 指令：「結帳區排隊人數超過 5 人 (Queue length > 5 people)」，系統自動通知店長加開櫃台。AI 能準確計算等待人數，避免光影干擾。

2

精準辨識慣竊與黑名單管理

Face Recognition & Watchlist Alert

❌ 痛點

慣竊多次光顧不同分店行竊，店員無法憑記憶識別。等到發現商品遺失時，嫌犯早已離開，造成持續性損失。

✓ EnGenius 解法

利用邊緣運算 AI 人臉辨識，當黑名單中的慣竊進入店內時，系統即時推播通知給安保人員與店長，可在第一時間提高警覺或勸離，防患於未然。

3

非營業時間安全防護

After-Hours Security & Intrusion Detection

❌ 痛點

夜間闖入或員工非法進入難以即時發現。傳統移動偵測因貓狗、光影變化產生大量誤報，導致警報失效。

✓ EnGenius 解法

設定「非營業時間偵測到人形」的即時警報，利用 Cloud AI 過濾掉動物或光影誤報。結合時間排程，確保警報準確且只在需要時觸發。

4

熱區分析與賣場優化

Store Layout Optimization & Heatmap Analysis

❌ 痛點

不確定促銷商品擺放位置是否有效，無法量化顧客動線與商品吸引力，決策僅憑經驗與直覺。

✓ EnGenius 解法

利用 Heatmap（熱區圖）分析顧客在店內的動線與停留熱點，識別高流量區域與冷門角落，協助優化商品陳列與促銷活動配置，提升坪效。

5

極速事後調查與證據搜尋

Rapid Investigation & Smart Search

❌ 痛點

當發生糾紛或商品遺失時，需要花費數小時手動回放錄影帶，在茫茫影像海中尋找特定人物或事件。

✓ EnGenius 解法

使用自然語言搜尋：「藍色外套拿走貨架商品」或「穿紅衣服的女性」，系統跨攝影機追蹤目標移動軌跡（Timeline tracking），30 秒內完成搜尋。

量化效益總結

📈 營運效率提升

調查時間減少 90%
誤報率降低 85%
人力成本節省 40%

💰 成本與損耗控制

TCO 降低 40%
損耗率減少 25%
無需 NVR 維護成本

產品選型指南

應用場景	推薦型號	規格特色	關鍵功能
入口 / 收銀台高價值區域	ECC500 8MP Dome	• 4K 超高解析度 • 廣角覆蓋 • 低光環境優化	✓ 人臉辨識 ✓ VIP 客戶識別 ✓ 精準特徵捕捉
賣場區域一般監控	ECC100 5MP Dome	• 5MP 高解析度 • 廣角視野 • 成本效益佳	✓ 人數統計 ✓ 熱區分析 ✓ 動線追蹤
倉庫 / 後門戶外防護	ECC120 5MP Bullet	• IP66 防水防塵 • 紅外線夜視 • 長距離監控	✓ 周界防護 ✓ 入侵偵測 ✓ 車牌識別準備
管理平台雲端控制	EnGenius Cloud	• 網頁版介面 • 手機 App (Cloud To-Go) • 多據點統一管理	✓ AI 搜尋引擎 ✓ SD-Alert 設定 ✓ 即時通知推播

典型門市部署示意圖

🎥

入口大門

ECC500

捕捉進出人員
人臉辨識

🎥

收銀櫃台

ECC500

監控交易行為
排隊分析

🎥

賣場中央

ECC100

人流統計
熱區分析

🎥

貨架區

ECC100

防盜監控
商品管理

🎥

後門倉庫

ECC120

周界防護
貨物監控

☁️

雲端平台

EnGenius Cloud

統一管理
AI 分析

🚀 快速部署優勢

即插即用 (Plug & Play)：攝影機上電後自動連接 EnGenius Cloud，無需複雜 VPN 或網路設定。
零現場安裝時間：遠端即可完成所有設定，包括 SD-Alert 規則與人臉黑名單上傳。
彈性擴充：新增分店或攝影機時，只需掃描 QR Code 即可納入管理，無需重新規劃架構。

零售業的智慧雲端監控
解決方案

產業現狀與挑戰

⚠ 挑戰一：日益嚴重的損耗問題 (Shrinkage)

⚠ 挑戰二：無效的警報與疲勞轟炸 (Alert Fatigue)

⚠ 挑戰三：多店管理困難與高昂維護成本

EnGenius 核心價值

🧠 看得更懂：情境感知智慧 (Context-Aware Intelligence) AI

🔍 查得更快：自然語言搜尋 (Natural Language Search) NEW

☁️ 管得更省：無 NVR 雲端架構 (NVR-Free VSaaS) HOT

殺手級應用場景

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零售業的智慧雲端監控解決方案

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⚠ 挑戰一：日益嚴重的損耗問題 (Shrinkage)

⚠ 挑戰二：無效的警報與疲勞轟炸 (Alert Fatigue)

⚠ 挑戰三：多店管理困難與高昂維護成本

EnGenius 核心價值

🧠 看得更懂：情境感知智慧 (Context-Aware Intelligence) AI

🔍 查得更快：自然語言搜尋 (Natural Language Search) NEW

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